FAQ

訂購票問題

1. Q1 試營運期間訂票的方式：
   A：

   使用『台鋁影城.網路訂票機制』訂票， 可預訂『全票/學生票/軍警票/兒童票/愛心票/敬老票/團體優待票券』， 於場次開演前30分鐘至台鋁影城，持「訂票序號」進行取票。（可自行選位，手續費每張票20元） 愛心票/敬老票/學生票/軍警票/兒童票/團體優待票券訂票，另外需「持票種有效證件或手冊正本」或「團體優待票券」進行取票，逾時訂票將自動取消。
2. Q2 影城的票價如何？
   A：

   請連接至「票價說明」，瞭解詳細票價介紹。
3. Q3 如何辦理退換票？
   A：

   1. 試營運期間退換票須於當日電影票券上檔場次開演前30分鐘，攜帶未使用之原電影票至影城售票處櫃檯辦理，逾時恕無法辦理退換票。
   2. 若為購買套票須將發票、未使用之原電影票及商品優惠劵一併繳回辦理退款，否則恕不退費，所購之座位僅保留至該場次播映結束，隔場自動作廢。
   3. 退票以交易全額方式退費，若以現金購買即以現金退款，若以信用卡付款，需攜帶原購票之信用卡、信用卡簽單及電影票(詳第1點說明)辦理退票刷退，否則恕不退費。
   4. 電影票及商品優惠券遺失均恕不補發，亦無法辦理退換票。
   5. 若以網路訂票方式購票，取票後欲退票網路訂票手續費將不會退還。
   6. 若因天災(颱風等)期間影城暫停營業，影城將開放顧客於7日內可憑【未使用之原票劵】至售票處櫃檯辦理退換票。

   ★退換票注意事項★
   ● 退票以票面全額方式退費。
   ● 若以現金購買，即以現金退還。
   ● 若是信用卡付款，則需攜帶原購票之信用卡、信用卡簽單及電影票辦理退票(如未攜帶原購票信用卡，恕無法辦理退換票)。
   ● 若以網路訂票方式購票，網路訂票手續費將不會退還。

4. Q4 買電影票或其他商品可以刷卡嗎？
   A：

   可以。台鋁影城可接受的信用卡種類有Visa Card、Master Card、JCB、銀聯卡。
5. Q5 優待票的種類總共有哪些呢？
   A：

   優待票的種類包括學生票、軍警票、會員優惠票，欲購買優待票者，需於購票時出示有效之相關優待證件/會員身份。
6. Q6 如何購買『愛心票』？
   A：

   購買愛心票:需於購票時出示身心障礙手冊，凡於陪同優惠欄上註明「康樂場所」，可享陪同購票優惠 (可購買兩位)。
   出示相關證件即可代購，入場時會再一次核對身分。
7. Q7 兒童優待票的購票限制?
   A：

   1. 未滿2歲且不佔位之兒童無需購票可免費入場觀賞【普遍級】影片，每位兒童需由至少一位已購票之成人陪伴。
   2. 需佔位或2歲以上未滿12歲之兒童需購買優待票。
8. Q8 敬老票的購票規定?
   A：

   1. 凡滿65歲以上年長者即可購票，取票時需本人出示有效證件。
   2. 一張證件可購買敬老票一張，票價為全票票價的半價。
9. Q9 早場優待票: 中午12:00(含)之場次。
10. Q10 片長 150分鐘(含)以上之電影需加價20元，每增 加30分鐘需另再加價10元。票價如何計算？
    A：

    片長 150分鐘以上(150分鐘~179分鐘)之電影 場次需加價 NT$20，180分鐘以上(180分鐘~209 分鐘)之電影需另再加價NT$10 ( 加價總額NT$30 )，以此類推。
    
11. Q11 買電影票為什麼沒有開立發票？
    A：

    依統一發票使用辦法第4條第27款規定，電影票已內含 娛樂稅，故免開立統一發票。
    
12. Q12 我有電影兌換券或是交換券，是否可以直接 入場看電影?
    A：

    持有各類電影兌換券或交換券應於電影上映 期間，至影城現場完成劃位， 兌換成正式電影票後，方可進入影廳觀影。
13. Q13 若手上持有台鋁影城團體優惠票券過期了是否 還可使用?
    A：

    有價付費的優惠票券一旦超過優惠有效期限，若 欲使用需持票券至現場售票處支付每張票30元手續費和票券另外的差額費用即可使用。
    ◎若需升級觀賞3D影片，另再需補足差價。

電影上映相關問題

1. Q1 電影場次何時公布？
   A：

   將於每周三下午18:00前公布未來一周期(當週五至下週四)之場次
   如遇週三.週四上映之影片或其他預售活動;特殊假期，開放時間以現場公告
2. Q2 電影的分級制度如何區分？
   A：

   依照新聞局規定，電影分級制度分為五級，詳細規定如下：
   

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   台鋁影城官網所列電影介紹，可看到每一部影片的正確級數。
   購買及取票時，請依照分級制度出示觀賞電影者年齡符合之證明文件。
3. Q3 電影什麼時候會下片？
   A：

   下片的檔期會因不同狀況而定，您可 透過影城官網，進行查詢場次。

其他問題

1. Q1 請問台鋁影城有為殘障朋友設置容易進出的設備嗎？
   A：

   影城內針對身心殘障朋友有設置電梯及無障礙坡道，並提供專區或專有座位方便身心障礙朋友觀賞電影。
2. Q2 請問Atmos影廳與其他影廳有什麼不同？
   A：

   Atmos影廳為全景聲影廳，可以完美的呈現電影中各種聲音或音效出現在廳內各個不同位置，支援高達64組獨立訊源輸出，精準讓每一位觀眾感受到聲歷其境的震撼效果。
3. Q3 觀影停車資訊及優惠？
   A：

   1. 機車憑票根1張,每個車牌優惠停車乙次(6小時)，當日最高折抵上限乙次。
   2. 小型車憑票根,平日每台車折抵停車時間2小時,當日最高折抵4小時;例假日每台車折抵停車1小時，當日最高折抵4小時
   平假日定義：週一～週五為平日，週六～週日、國定假日為例假日
4. Q4 是否有影城禁止食用熱食之規定？
   A：

   根據行政院新聞局「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項」規定：『電影映演業者不得為禁止消費者攜帶食物進入映演場所之揭示、標示或口頭告知。但味道嗆辣、濃郁；高溫熱湯(飲)或食用時會發出聲響之食物，得於映演場所明顯處揭示或標示禁止攜帶。』，影城保有最終決定權之權利。
   
5. Q5 影城臨櫃售票開始與結束時間?
   A：

   影城每日將於首場電影前30分鐘開放臨櫃售票
   當日最末場電影開演10分鐘後，即停止臨櫃售票，詳細開館時間可電洽台鋁影城詢問07-536-3788#2。